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POS分析がマーケティング足り得ない理由

マーケットに対して何らかの手を打つ為、POS分析では商品側面においては伝統的に「商品分類」によってマーケットをセグメントして来ました。

どうセグメントするか？は完全に売り手側の都合によりますが、何らかの手を打つという意味においては、適切な分業や利益管理の為にも、顧客にとっての売場の分かり易さの為にも、これは完全に正当な方法と言えます。

商品視点という点でPOS分析では殊に”売れ筋商品”を重視しますが、顧客視点で見れば、顧客は何も”売れ筋”を店に買いに来ている訳ではありません。

もやしや牛乳と言った売れ筋1位、2位であっても、単品で見れば1年間の利用者率は共に25％未満、内50％超は年間1回しか当該単品を利用していません。

単品の併買者率は20％もあればトップクラスですので、もやしも牛乳も両方とも売れ筋トップを買った事があるという顧客は、最大でも全顧客の5％に過ぎません。

来店する個々の顧客はそれぞれ異なる価値観と、異なる利用メリット認識を持ち、それぞれ異なる選択を行っているのです。

それを何とかセグメントに活かしたいところです。

煩わしいですよねｗ

次男がフケが出るってんで、シャンプーの検索をしてやったのがケチのつきはじめか？このところ某アプリを開くと「薄毛」や「植毛」の広告が記事並みにズラズラしつこく表示されるんで、一体どんなターゲティングしてるのか調べてみました。

全部「日本在住」「50代」「男性」っていうターゲティング設定でしたorz

まあweb広告って、誤クリックも多く直帰率も激しいので、どっちかって言うと料金発生を抑える為なんでしょうけど。。。私フサフサ（？）なのにしつこく表示されて不愉快ですｗ

こんなんじゃ某アプリ自体開きたく無くなって来る。。。

年代、性別なんかでターゲティングなんていう立派な事は出来ないと痛感しました。

”顧客視点”は重要ですが、冒頭で述べた通り”どちらか片方の都合だけ”を優先しては成り立ちません。

しかも我が一に対して彼は多、顧客は多種多様なのです。

チェーンストアの武器はどこまで行っても”標準化”にあり、顧客にとっての利用メリットも畢竟そこに依拠しています。

殊更に一人の顧客の言い分ばかりを聞く事は、流通業にとっても、その他大勢の顧客にとっても寧ろメリットを損ねる事に繋がり兼ねません。

よって、一人ひとりの顧客の言い分を聞くOne To Oneでは無く、顧客の中に多い言い分を聞く多数決＝民主主義である必要があります。

POS分析で言っても、マーケット中一番の売れ筋商品に限れば、ほぼマーケット中一番の多数派支持商品と言えますが、それだけです。

売場が余りに売れ筋志向な事もあり、多くの場合二番手以降の商品については支持層に偏りが生じます（食用油マーケットの売れ筋一番がA社のキャノーラ油、二番がB社のキャノーラ油、三番がÇ社のキャノーラ油で、それぞれにほぼ同じ支持層が投票≒代替利用しているという事が起こる）。

顧客が何に投票したかが分かるのがID-POSデータですから、この辺上手くやれそうなものですが、さて、どうしたものでしょうか？

その具体的な方法「顧客の都合に関わる全ての商品政策＝マーケティング」への鍵が本ホームページのあちこちにあります。

ヒントはマーケット内の商品同士を同質と捉えている人が多いのか？異質と捉えている人が多いのか？の多数決にあります。