ID-POS意思決定支援クラウドサービスBiZOOPe
POSの1%、ID-POSの1% 〜 そのパラダイムの違い

顧客の数値である利用者率の合計は、商品の数値である点数PI値と異なり、各商品の利用者率の和にはなりません。

これは期間内でどちらも買っている＝併買を行っている顧客が存在するからであり、これが分かる事もID-POSのPOSには無い特徴の一つです。

よって個々の商品については「幅広い人に響く」と言いながら、4品を合わせた利用者率は単純和である58%を下回る31%となっています。

一般に点数PI値上位の商品同士の併買率は高くなる傾向にあり、これは4商品の間では食い合いが、顧客個人の中では取捨選択が起きている事を示します。

現に「菓子売り場」にも関わらず「ポテトスナック」しか選ばれていないのは図からも分かります。

折角未利用者が分かるID-POSですから、POSの延長で「18%もの顧客が利用している」と捉えるのでは無く、当然大きい方の数値である「71%もの顧客が未利用である」事実を直視すべきです。

モノである商品とは異なり、ヒトである顧客には個々に異なる価値観、自由意志がある為、未利用者についてはPOSでよく言われる「訴求が届いていない／価値に気づいていない」顧客は極一部で、「利用しない事を選択した」顧客であると捉える方が妥当でしょう。

一定数の人がそうであるという事は、点数PI値において昔から「牛乳のPI値は10%」等と言われ続けているように、俄には変化しない事実です。

このようにID-POSならではの特徴があったとしても、「買っていない人に売り込む」パラダイムでは、なまじアプリやクーポンで「利用しない事を選択した」顧客に対して意図的に着弾させる事ができてしまうID-POSは、売り場、チラシといったマスの場で「みんなに売り込む」一本槍のPOSよりも、むしろ良くない結果を生む恐れすらあります。

ID-POSマーケティングでは

利用＝接点有り（マーケット参加者）

未利用＝接点無し（マーケット不参加）

と捉えます。

POSの1%は「1%もの顧客が買う商品」、ID-POSの1%は本来「99%もの顧客と接点が無い商品」です。