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真に”マス”であるために

マスマーケティングの真髄

他店のデータが分からない中、レッドオーシャンとブルーオーシャンのようなそれぞれ異なる戦略が必要とされるマーケットセグメントを知る事ができるでしょうか？

次の図は実際にドラッグストアの店内部門を、ID-POSにより併買／非併買の多さから分類したものです。

ここまでの論と符合するかのように当該ドラッグストアマーケットが、一般食品を含む事により相対的レッドオーシャンと目されるseg_f＝f1と、その業態を決定づけている相対的ブルーオーシャンのseg_f＝f2の大きく2つのマーケットセグメントに分類されている事が見て取れます。

seg_f＝f1は、その下で全ての部門が個別のseg_nを形成している（相互にも非併買が多い）事から、それぞれが個別に競合に晒されている事が推察されます。

seg_f＝f2の「ベビー・シルバー」はドラッグストアマーケット参加者中において、競合によらずとも相対的に非併買が多いマーケットであり、基本的には「ベビー・シルバー」という単一マーケットセグメントとしてマーケットをキャッチアップし続ける事で、”マス”の確立を目指します。全マーケット中最大利用人数（63,780人）の併買の塊 seg_n＝f2_n4は、この店を”マス”に認知させているコアマーケットです。

※.seg_fは計算上併買の起こる限界の範囲（カニバリゼーション限界）、seg_nは計算上平均以上に併買の起こる範囲から定義されています。

真のマスマーケティング ＝ セグメントマーケティング

ここからは長目の蛇足です。

真のマスマーケティング ＝ セグメントマーケティング と定義して来ましたので、その他の紛らわしい◯◯マーケティングについても整理して行きます。

One To Oneマーケティング

セグメントの究極、もしくはマスの対極がOne To Oneであるならば、マーケットはそこ迄切り刻むべきでしょうか？

そもそも商品棚や紙チラシのような、非デジタルな顧客接点をOne To Oneに変化させる事は出来ません。

One To Oneに変化させる事が可能なデジタルな顧客接点にしても、小売業の持ち出しと予算化、非デジタルな顧客接点との連動が制約条件となります。更に言えば、顧客自身が最も非デジタルな存在とも言えます。

要は「どの商品を」という定義が先に来無ければ、政策が成り立たないのです。

商品があって人が集まるというマーケットの定義上も、商品（店／部門／単品）が1に対して顧客が多である方が自然です。

図を見ても”マス”な商品（共通顧客接点）で働き掛ける（一例としてクーポンを出す）事は一品で三人に影響を及ぼしますが、Bさんに働き掛ける事は（どの商品のクーポンを出すかはさて置き）一人にしか影響を及ぼさず、どちらが”マス”に適っているのかは明白です。

「商品1マーケット」はあっても、「Bさんマーケット」が無い以上、One To Oneマーケティングに見える政策の実際は、ターゲットマーケティングと言えます。

ターゲットマーケティング

それではターゲットマーケティングとは何でしょうか？

前出の商品1の顧客に商品1のクーポンを出す事や、seg_n＝f2_n4というマーケットの顧客にその配下の「酒・みりん」のクーポンを出す事は、マーケットセグメントと接点を持っている顧客をターゲットとした政策になります。

よって、ターゲットマーケティングはセグメントマーケティング中に包含されています。