ID-POS意思決定支援クラウドサービスBiZOOPe
Q２）なぜ ID-POSなのか？
■ID-POSで私たちの意思決定は具体的にどう変わる？
Q）どの商品を採用／カットしましょう？（接点記録なしの場合）
カテゴリー、単価、値入は同じとします。
接点記録の無いPOSデータからは判断のしようがありません。
Q）商品1 と 商品2 ではどちらを採用／カットしましょう？（接点記録ありの場合）
顧客は併買をするので ー
その商品／カテゴリーとだけ接点を持っている訳ではありません。
それが接点数 ＝ ID数という数字の、金額、粗利等その他の商品固有の数字とは異なる重要性です。
【ご参考1】顧客は併買をするのでー
自商品／カテゴリーの年一回利用者は、店舗の優良顧客かもしれません。
現に接点のあるBさんが「商品1のファンではない」とも言い切れません。
シンプルに、自商品／カテゴリーが持つ接点を大切にする事が、何より他商品／他カテゴリー／店舗を、ひいては顧客を大切にする事に繋がります。
【ご参考2】顧客は併買をするのでー
自店の低利用顧客は、競合他店の優良顧客（他店併買）です。
原則CさんがAさんになったり、DさんがBさんになったり、顧客自身が変化する事はありません。
A）よって原則、接点数 ＝ ID数 の多い商品2を採用し、商品1をカット候補にする事が、売り手−買い手双方の都合に適います。
チラシ掲載にしても、商品2の方が潜在／顕在のより多くの顧客に響く事が期待されます。
Q）最終どの商品を採用／カットしましょう？（接点記録ありの場合）
ID-POSデータの中には、顧客が日々の利用態度で表明している声なき声が隠されています。
私たち自身も「コレじゃなきゃ嫌！／コレが好き！」な商品を買う為に、時に遠くの競合他店を利用したりします。
それは非併買という利用態度に表れます。
そして併買者よりも遥かに非併買者の方が多いのです。
A）商品の順位は、来店を重視し、未利用化／離反のリスクを避けるのであれば、単純に言って非併買ID数の多さで振ります。
図では 商品2 ＞ 商品1 ＞ 商品3 の順が商品の採用順になります。
【ご参考3】併買は競合、非併買は差別化
概念として併買は競合、非併買は差別化を表します。
売り手−買い手双方の都合を図にまとめると ⇨ マーケット構造
ここまでのパラダイムをまとめると、マーケット構造を下図のように可視化できます。
マーケット＜商品1 & 商品2＞：当該マーケット参加者四人中四人が相互を非併買 ＝ 100%
マーケット＜商品1 & 商品3＞：当該マーケット参加者二人中二人が相互を非併買 ＝ 100%
マーケット＜商品2 & 商品3＞：当該マーケット参加者三人中二人が相互を非併買 ＝ 67%
