ID-POS意思決定支援クラウドサービスBiZOOPe
顧客は商談室に入れない｜ID-POS７つの禁忌

道具（データ）が変われば、その使い方（パラダイム）も今までとは変わります。

商品カットについても考え方は同様です。

商談はメーカーと小売の間で行われますから、全ての政策がそれなりに”双方よし”の状態に落ち着いている事が通常です。

道具（データ）が変われば、その使い方（パラダイム）も今までとは変わります。

商品ドリブンな今までの使い方、考え方（パラダイム）が染み付いてしまっている事が、ID-POSを難しく感じさせている最大の要因です。

しかし、ID-POSの理解は顧客理解そのものです。

大多数を占めるサイレントマジョリティーの声はアンケートで掬い上げる事ができません。

BiZOOPeの分析メニューTapir_MKの分析結果を見れば、数字に表れてしまう程強い顧客の声を、避けて通る訳には行かないと感じる事でしょう。

ID-POSは難しい ＝ 顧客理解は難しい と言っている事と同義です。

難しいからと言って、顧客理解を放棄し続けますか？

方や余りに顧客志向と言われすぎ、顧客に言われたものを仕入れては、カットもできないというような意思決定が時に見受けられます。

ロイヤル顧客が良い店を作る訳では無く、その店を（距離も含めて）他店よりも良いと判断した一部の顧客がロイヤル顧客です。

飛び道具でロイヤル顧客を増やそうと試みる企業は多いですが、これは本末転倒で良い店が無ければロイヤル顧客は増えません。

良いの基準が人それぞれである所がミソですが、人一人の消費量にそれ程大きな個人差が無いとするならば、おおよそ非ロイヤル顧客とは（距離も含めて）他店の方を良い店だと判断した、他店のロイヤル顧客に過ぎません。

「顧客を育てる」なんて言う企業もありますが、どちらが育つべきやら。。。

まぜてばかりいては、わさびソフト や うなぎコーラ のように突飛でニッチな提案ばかりになってしまいますが、うなぎパイ の成功例もありますので、併買提案、クロスMD提案そのものが悪いと言う訳ではありません。

人はそれぞれ異なっていて、軽々に類型化する事は出来ない、例え同時に買っている人であってもそれぞれが最終それをどう使っているかは異なっている ⇨ 思い込みは廃すべきだという話です。