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【図解】ニーズとマーケットの関係性

状況には社会的状況と個人的状況があります。

社会的状況は、猛暑であったり、円高であったり、米不足であったり、コロナ下であったりといったある程度共通した状況です。

個人的状況は、世帯人数であったり、可処分所得であったり、居住地であったり、困り事であったりといった個々に異なる状況です。

売り手が顧客が置かれた状況を慮る事は、競争上かなり重要ですが、状況そのものを変える事はできません。

お得、便利、美味しい、新鮮、安心、安全等々が嗜好によって入り組んだ優先順位です。
車には何より安心・安全を求め、食品のそれには無頓着な人も居ますし、その逆もまた然りです。

状況が価値観を変化させる事はありますが、必ずそうとは限りません。
世帯人数が少なくなって、お得より美味しいを重視するようになる人も居れば、お得に拘り続ける人も居ます。

いづれも程度の問題であり、そこにも個人差が生まれます。

選択＝ニーズ有 があれば、非選択＝ニーズなし があります。

マーケット中最も相互非選択な選択肢同士並に相互間にニーズがない ＝ 各々が別目的と化している事から、この選択肢の範囲を目的範囲と言います。

要は完全に異なるニーズという事ですが、これをマーケットの側から見れば、マーケット・セグメントと言えます。

一つのカテゴリーを見れば、なんとなく「安いから」「トップブランドだから」と、漠然と利用している人が多数派です。

その為売上No.1や売上ランキング上位とは、おおよそそういった類の、漠然の集積です。

一方で、そのような人たちの多くが、別のカテゴリーに多少或いは特段のこだわりを持って利用している少数派の一人でもあります。

複数のカテゴリーが一つ屋根の下にあり、一人の顧客が複数カテゴリー利用者である以上、来店してもらう為にも、十分な買物をしてもらう為にも ”漠然”  、”こだわり” どちらのニーズも大事です。

マーケットをニーズで分けるのはその為です。

①2:8の法則で漠然の集積へと走る店、②逆張りしてこだわりの集積へと走る店、③広い売り場に漠然／こだわり見境無く積み上げる店、今どんなお店が伸びているでしょうか？御社はどんなお店にこれからの活路を見出しますか？