お客様のニーズに応えれば、売上は上がる
売り手よし、買い手よし、取引先よし、三方よしの
ID-POS意思決定支援クラウドサービス
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お客様のニーズが見える ID-POS分析
御社のビジネスを、次のステージへ
BiZOOPe（ビズープ）: 63,800円〜、あなたの店を「選ばれる店」に
BiZOOPe（ビズープ）: 63,800円〜、あなたの店を「選ばれる店」に
BiZOOPeは、月額63,800円（税別）から始められる、食品スーパーやドラッグストア向けのID-POSデータ分析／開示システムです。
併買、リピートといった機能は勿論、売り場のお客様のニーズを可視化する機能を標準搭載しています。
商品部、販促部、ベンダー、メーカーなど、企業と部門の垣根を越えて、売り場のお客様ニーズを深く理解する事が、競合他社には無い強力な武器となります。
最終的にはお客様が味方に付く事で、「選ばれる店」へと到達できるのです。
その他のサービスについて
お客様のニーズに合わせて、BiZOOPe POS開示版 や、ベンダー・メーカー様向けの提案ツール「テンポラリーTapir」、JANコード統合商品情報データベースJICFS/IFDBもご用意しています。詳しくはリンク先をご覧頂くか、お問い合わせください。
なぜID-POSなのか？なぜBiZOOPeなのか？
なぜID-POSなのか？なぜBiZOOPeなのか？
第１章：売り場の現実
第１章：売り場の現実
次のグラフは毎月のお客様の約46％が、翌月未利用者である事を示しています。
これは、店舗もしくは売り場が「毎月利用する程には、自分のニーズに適っていない」と考える、お客様の割合です。
市場データ比較、商品構成グラフ、相乗積等から作られた私たちの売り場（売り手の都合）と、お客様のニーズ（買い手の都合）との間にはギャップがあり、お客様のニーズに応える事、買い手の都合に多少なりとも寄り添う事には、大きなチャンスが残されています。
第２章：サイレント・マジョリティ
第２章：サイレント・マジョリティ
ところが、お客様の約96％が物言わぬ大衆＝サイレント・マジョリティであると言われています。
96％のお客様のニーズを、お客様の口から直接お聞きする事はできません。
サイレント・マジョリティ／ノイジー・マイノリティを問わず、お客様から日々誇張なく、平等に発信され続けている唯一のデータが POSデータです。
第３章：選択は口ほどに物を言う
第３章：選択は口ほどに物を言う
POSデータに顧客IDが付くと、お客様が「いつ と いつ」、「どこ と どこ」、「なに と なに」を選んだのかが分かるようになります。
例えば「なに と なに」に関してー
図のAさんのような選択をするお客様が多ければ、430gジャムというニーズが、Bさんのような選択をするお客様が多ければ、255gジャムというニーズが存在していることが分かります。
互いに互いの商品に手を付けていない事から、2つのニーズは相容れないものである事も分かります。
第４章：お客様ニーズの可視化
第４章：お客様ニーズの可視化
「選択は口ほどに物を言う」事を利用して、BiZOOPeはお客様ニーズを、互いに相容れない目的、実際の選択、２つの範囲に分類、可視化します。
※．「目的」は前章の430gジャムと255gジャムのような関係、「選択」は同一容量中のブルーベリーとストロベリーのような関係。
ニーズが見えていなければー
売り場には、お客様にとって相容れないものと、選びたいものとが、図のようには分かれずに、混在して陳列されています。
品揃えでは、ニーズ欠落をよそに、選択肢過多が発生しています。
これらを各部門が是正するだけでも、「自分のニーズに合っている」と考えるお客様が増える筈です。
だからID-POS、だからBiZOOPe
BiZOOPe売上アップ事例
BiZOOPe売上アップ事例
お客様のニーズに応えれば、売上は上がります。
BiZOOPeは、お客様が「いつ、どこで、なにを」買ったか。レシートに残された一つ一つの顧客接点から、お客様の声なき声を「目的」「選択」二つのニーズとして可視化します。
これにより、日々の業務そのものを「お客様ニーズに応えるための活動」に変えることができます。必然的に、品揃えから販促まで、すべての意思決定はお客様のニーズに応えたものとなり、売上アップは、その当然の結果としてもたらされます。
品揃え・カット
選択肢数に偏り、欠落の無い品揃え
品揃え・カット
選択肢数に偏り、欠落の無い品揃え
選択範囲毎の選択肢数を基準に、商品のカット／入れ替え／投入※を決めれば、選択肢数に偏りや欠落の無い品揃えが実現でき、潜在ニーズに応える新商品投入もできる為、売上が上がります。
※.商品の採用を望む取引先との商談時に、その根拠を求めます。
棚割り
ゴンドラ平均で1〜6%の利用増
棚割り
ゴンドラ平均で1〜6%の利用増
お客様のニーズのままに陳列をすれば、お客様が見つけやすく（目的範囲）、選びやすい（選択範囲）、買い逃しのない棚割りとなる為、売上が上がります。
棚POWERのハイライト分析による色分け例
※.ニーズのままの陳列が困難な場合、特徴的なニーズのコーナー化を検討します。
チラシ・エンド
チラシ品の利用1.3倍超
チラシ・エンド
チラシ品の利用1.3倍超
POS分析の価値観「数字の多いもの順」から脱し、ニーズ毎のトップシェアから振られる「採用順」で商品を採用すれば、個々のお客様が置かれた様々な状況、多様な価値観に響く為、売上が上がります。
※.採用後の商品の紙面配置／陳列も、目的範囲、選択範囲に則って行なっています。
クーポン
利用者来店回数0.3回／月アップ
クーポン
利用者来店回数0.3回／月アップ
ニーズを無視した売り込みは避けつつ、できるだけ多くの利用／来店を享受したい。
クーポンがお客様の選択肢となり得る上限、「目的範囲」のお客様をターゲットに、クーポン発行を行っている為、売上が上がります。
BiZOOPe分析メニュー：ニーズの見える化画面例（顧客接点＝単品）
なにを：部門／カテゴリ政策
（顧客接点 ＝ 部門／カテゴリ）
なにを：部門／カテゴリ政策
（顧客接点 ＝ 部門／カテゴリ）
フロアやゴンドラのレイアウト、重点カテゴリの決定、カテゴリクーポンのターゲティングに活かしています。
チラシ掲載品のカテゴリへの割り振りシミュレーションにも使われています。
いつ： 未利用化抑止政策
（顧客接点 ＝ 年月日）
いつ： 未利用化抑止政策
（顧客接点 ＝ 年月日）
お客様が選択している年月日から、未利用化の周期と、重点抑止日が分かります。
販促カレンダーの作成に活かして頂けます。
どこで：ドミナント政策
（顧客接点 ＝ 店舗）
どこで：ドミナント政策
（顧客接点 ＝ 店舗）
現に多くのお客様が掛け持ちしているリアル・ドミナントが分かります。
標準化政策、競合店対策、出店政策に使われています。
【ご参考】アンケート政策
私たちは、POSデータだけでは見えないお客様の声にも耳を傾けはじめています。
接客やクリンリネスなど、数値には表れないお客様の定性的なニーズも、ビジネスを成功させる上で欠かせない要素です。
エンハンスパートナーさまと協力し、「テンポラリーTapir」を応用。アンケートの回答も商品同様「お客様の選択」であると捉えて解析することで、企業戦略に活かす研究を進めています。
１）新着読み物（2025/08/28更新）
１）新着読み物（2025/08/28更新）
２）BiZOOPeご利用企業様
２）BiZOOPeご利用企業様
どんな規模の会社でも、お客様のニーズに応えることが成功の鍵です。
多くの企業が直面する課題は、「商品を売り込む」ことから「お客様のニーズに応える」ことへの価値観と優先順位の転換です。
実は、この変化に対応しやすいのは、身軽に動ける小規模な企業です。地域のニーズに素早く対応できる強みを活かせば、大手にも負けない存在になれる可能性を秘めています。
掲載許可は頂けていませんが、実際に、10店舗以下の小規模な食品スーパーでのID-POS分析開示のご利用もございます。
３）お客様と共に進化するBiZOOPe
３）お客様と共に進化するBiZOOPe
BiZOOPeは、流通業の皆さまと共に進化していくサービスです。
私たちは、エンハンスパートナー様（★印）と協力し、店舗での実証実験を繰り返しています。
実証実験で効果が実証され、「これは流通業界全体に役立つ」と判断された機能は、すべてのBiZOOPeご利用企業様に無料で提供しています。
さらに、ログインユーザーの誰もがアイデアを投稿できる「エンハンス目安箱」を設置。ご利用者様の声から新しい機能が生まれることもあります。
エンハンスは、最低でも年2回、毎月に近いペースで（システムの内部的な改善も含めて）定期的に実施しており、常に最新の状態を保ちながら皆さまのビジネスをサポートします。
ご利用企業さまの声
ご利用企業さまの声
BiZOOPeをバイヤーに実務で主体的に活用してもらうところまでの道のりは遠いと感じていますが、想定商圏の狭小化が進む中、お客様に選ばれる店になっていく為には、お客様のニーズをある程度のメッシュで捉える事は不可欠だと再認識しました。
販促手法のパーソナライズ化はお客様のデジタル化の波に乗っているうちは益々進むと思いますが、商品・売場（ＭＤ）に於いては、多様化という言葉で SKUを増やし続ける事に限界がくるはずです。
BiZOOPeによりお客様の買い方からのセグメンテーション、商品の優先度合い、商品間の相関を可視化する事が出来れば、効果的な選択と絞り込みが出来るようになると思います。
そこに可能性を大いに感じ、継続的に浸透させていく取り組みを進めていきたいと思います。
４）「最高の機能を、低価格で」 BiZOOPeサービス概要
４）「最高の機能を、低価格で」 BiZOOPeサービス概要
BiZOOPeは、Google Cloud上で動くID-POSデータ分析／開示クラウドサービスです。
高価になりがちなID-POS分析を、多くの企業が手軽に利用できるよう月額63,800円〜（ID-POS：SM12店舗30ID相当）という低価格で提供しています。
この低価格の秘密は、マルチテナント方式という仕組みにあります。
全ユーザーが同じシステム環境を共有することで、開発・運用コストを大幅に削減。カスタマイズや値引きはできませんが、その分、サービスの品質向上に集中し、全ユーザーに最新の機能を安定して提供しています。
さらに、利用企業が増えるほどシステム全体の性能が向上していくため、お客様は常に最新かつ高性能な環境を、追加費用なしで利用できるメリットもございます。
【関連ページ】ID-POSサービス概要、ID-POS分析メニュー、 連携ファイルフォーマット、料金
５）ID-POS/POS分析開示：売上向上のための戦略と戦術
５）ID-POS/POS分析開示：売上向上のための戦略と戦術
ID-POS分析開示は、カテゴリーキャプテンやトップメーカーとの取組を根本から変え、売上を向上させる戦略です。品揃え、棚割、販促といったフレームワークを、徹底して御社のお客様のニーズに応えたものへと変えます。
しかし、どれだけ完璧な戦略を立てても、売り場は常に変動しており、「機会損失」（お客様の失望）のリスクと隣り合わせです。
そこで重要になるのが、POS分析開示です。
これは、幅広いベンダーやメーカーに参画してもらい、売上の数値検証や生産・在庫管理に役立ててもらう戦術です。多くの人々の目で売り場の異常を素早く見つけ出し、戦略で定めたフレームワークを維持することで、機会損失を最小限に抑えます。
ベンダー・メーカーとの連携で生まれるメリット
ベンダー・メーカーとの連携で生まれるメリット
・業務効率の向上：データ活用のハードルを下げ、現場の負担を軽減。サプライチェーン全体で利益を最大化します。
・「三方よし」の実現：お客様のニーズに適った取組は、小売、取引先、そしてお客様、全員にとってメリットのある結果をもたらします。
これらの取り組みは、一時的なものではありません。お互いに「モノを売る」活動から、「ニーズに応える」マーケティング活動へと変革、継続するために不可欠なプロセスです。
６）BiZOOPeとテンポラリーTapir、じっくりご検討ください
６）BiZOOPeとテンポラリーTapir、じっくりご検討ください
BiZOOPeとテンポラリーTapirの導入をご検討中の皆様のために、すべての情報を公開しています。
価格、システムロジック、操作マニュアルまで、一切隠し事はありません。
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知りたい情報がきっと見つかります
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ID-POSの教科書・活用方法・事例・Q&A
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