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ID-POSの基本指標：ID数とID回数

小売業は売上の根源に近づく為、売上を分解して理解しようとして来ました。売上方程式は一貫して 平均値 ✕ 根源となる量 の形で表されます。平均値はPOSデータ中の量と量の割り算から算出されるものですので、平均値を増やそうとして量を減らすのは本末転倒で、あくまでも量のあり方の副産物が平均値です。

第一レベルの売上方程式における根源的な量である点数は、単品の点数を積み上げれば部門の点数に、部門の点数を積み上げれば店舗の点数になります。
ところが第二レベルの客数※、第三レベルのID数についてはそうはなりません。

これは第一レベルが完全に商品の方程式であるのに対して、第二レベル以降の方程式には顧客の利用の仕方が表れ始めるからです。そして顧客は併買をするからです。

※.部門客数の和が来店客数超となる事が良く知られています。

ID数が従来の量と違うのは、それを構成する個々のIDがそれぞれ異なる主体性を持っているという点にもあります。

ID以外全ての個人情報を剥ぎ取っても残るID-POSデータの本質は接点記録であり、時系列的には利用行動記録であるという点に尽きます。

一つでも強い接点があれば来店時にはそれなりの買い物をしてくれますし、一つの接点をきっかけに今後店全体を気に入ってもらえる可能性も残されますので、一つであってもその顧客との間に現に接点があるという事実が大事です。

以上、ID-POSの基本指標 ID数とID回数についてでした。