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” ニーズが見える ” ID-POS分析
ID-POS意思決定支援クラウドサービスBiZOOPe
■道具が変われば、その使い方も変わる
■道具が変われば、その使い方も変わる
基本的な考え方は大きく以下２つです
ID-POSの基本的考え方１：ID数（顧客接点数）を重視する
ID-POSの基本的考え方１：ID数（顧客接点数）を重視する
１）顧客は併買をするので、ID数はその商品の中だけで閉じた数字ではありません
商品単体以上に、全体との接点数である事を意識する必要があります
3個売れてるからどちらも同じ？値入が良ければ商品1の方が大事？
２）ID数は全ての平均値を剥がした売上の源泉であり、それぞれのIDがそれぞれの価値観を持っています
提案は大事ですが、顧客の好む利用パターンに介入して平均値を増やすのでは無く、個々の主体性を尊重し、顧客満足を通じて ID数を増やすのが基本的な考え方です
ID-POSの基本的考え方２：声なき声＝利用行動を読み取る
ID-POSの基本的考え方２：声なき声＝利用行動を読み取る
利用行動 は大きく分けて併買／非併買の二つ
➡ 顧客接点数を確保するのに、順位だけでは不十分
顧客の利用目的や買い回りを理解した品揃え／売り場作りが必要
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