「ログインできない」「接続できない」について

ことBiZOOPeに関しましては、弊社とメーカーさま、卸さまとの間には一切の契約がございません。

原則としてBiZOOPeに関するお問い合わせは、貴社とご契約のある小売業さま宛にお願い致します。

弊社は弊社と契約のある小売業さまからのご依頼に基づき対応に動きますが、その際対応を円滑に進める為に弊社担当者のmailアドレス、電話番号等をお問い合わせ頂きましたメーカーさま、卸さまにお知らせする場合がございます。

その場合におきましても、その後の別インシデントでの直接のお問い合わせは、何卒ご遠慮いただけますようお願い致します。

・テザリング等貴社ネットワーク外であれば接続できる場合ー
　ファイヤーウォールサーバやプロキシーサーバと言った貴社内のサーバが、BiZOOPeへのアクセスを許可していません。
　⇨貴社NW管理者さまに依頼してBiZOOPeへのアクセスを許可して貰って下さい。

・他のPCであれば接続できる場合ー
      PC固有の問題です。
　（実例として、会社支給のものにプラスして独自にインストールしたウィルス対策ソフトに問題があった、ブラウザ拡張機能をアンインストールしたら繋がった等のケースがありました）

・上記いづれでも無い場合ー
　会社支給のウィルス対策ソフト等がBiZOOPeへのアクセスを許可していません。
　会社で導入したブラウザ拡張機能が接続を阻害しているケースがあります。

※.BiZOOPeからのファイル関連のダウンロードが上手く行かないケースについても同様の原因が疑われます。

表記のポップアップが表示される場合、接続／ログイン自体は出来ています。
マスタ（主に分析に用いる分類や店舗のツリービューオブジェクト）がロードされない原因は、多くの場合お使いのネットワーク環境にあります。
テレワークが増えて来た事もあり、最近増えて来たお問い合わせです。

・何度かリロード（ページの再読み込み）してみて下さい。

・それでも状況が改善されない場合、ネットワーク環境を変えてみて下さい。