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「ニーズの見える化」シン・Tapir−1.0マニュアル原稿先行公開

日、店舗、商品等の顧客との接点から、ニーズを見える化する分析メニューです。

他分析メニューに比較し、統計処理に時間を要しますのでご留意下さい。

マニュアル中の用語の詳細については、巻末の表示項目一覧を御覧ください。

条件設定画面の共通操作はこちら

条件設定画面の特徴的な部分の説明をします。

顧客接点

分析の主題とする顧客との接点を、単品、分類、店舗、年月日、曜日、プライスラインの中から選択します。

マーケットサイズの極めて小さな顧客接点による処理結果の濁りを予め排除する為に、利用ID数による除外設定が可能です。

本分析メニューでは、期間、商品、店舗の分析条件設定をマーケットの定義と感じて頂く為、独特な呼称を用いています。

また、統計処理上の制限※が加わりますが、基本的な操作方法については他の分析メニューと共通です。

期間の共通操作はこちら

特記事項を以下に示します。

※.旧Tapirにも存在していたものですが、エラー制御等でより明確なものとしました。

商品分類の共通操作はこちら

特記事項を以下に示します。

店舗の共通操作はこちら

特記事項を以下に示します。

・採用順算出ベース

採用順の計算基準となる数値を、ID数、加重平均利用者率、店舗利用金額 の3つから選ぶ事ができます。

通常変更の必要はありません。

出力結果画面からでも変更が可能です。

・ID数（デフォルト）：ニーズ毎の「人気No.1」という視点から採用順を振ります。

・加重平均利用者率  ：1店舗1期間に換算した利用者率で採用順を振ります。主に取扱期間／店舗の少ない単品の不採用（cut）からの救済が目的です。

・店舗利用金額：ID数という実績数値がその接点とだけで無く、店内の様々な接点と繋がった最重要指標である事（全体最適）を強調します。

・採用順降下

業務別追加項目で「採用／不採用」を選択している際に有効なオプション設定で、設定の結果は採用順では無く、変更採用順に反映されます。

主に単品のカットの為、統計処理から算出された採用順を意図的に降下させます（重点レコメンドの有無を加味しません）。

採用順降下方法には以下の2つがあります。

いづれも出力結果画面からでも変更が可能です。

１．選択範囲中の選択肢数

選択範囲毎の選択肢数の偏りを解消する為に、顧客の最大選択肢数に制限を与えます。

最大選択肢数を超える顧客接点の変更採用順が下げられます。

２．不要選択範囲

本分析における採用順の採番処理は「ニーズを欠落させない事」を最優先にしています。

経済合理性の為「ニーズ欠落もやむなし」とする利用者率を設定しておく事で、特殊なニーズが売り場に残留し続ける事を防ぎます。

３．降下処理順序

採用順降下条件が２つ共に指定されている場合、降下処理の順序が指定できます。

デフォルトは１→２の順で降下処理を行います（後から処理される２の方が順位が低くなる）。

業務別追加項目で「ターゲット販促」を選択している際に有効なオプション設定です。

目的範囲／選択範囲／顧客接点それぞれの利用ID数を、指定された定義でR顧客とT顧客に分けます。

デフォルトではR顧客＝2回以上利用顧客、T顧客＝1回利用顧客です。

通常変更の必要はありません。

顧客接点＝プライスラインの選択時にのみ表示されるオプション設定です。

プライスラインを1円単位（デフォルト）、10円単位、100円単位、1,000円単位のいづれかで区切る事ができます。

プライスポイントを知る事が主たる目的である為、特別な意図の無い限り変更の必要はありません。

出力結果画面の共通操作はこちら（但し他の分析へ、ドリルダウンは実装されていません）

ニーズの見える化の出力結果画面は「顧客接点」、「目的範囲」、「選択範囲」、「ダウンロード」、「単品詳細」、「店舗詳細」の4つのタブからなります。

「単品詳細」、「店舗詳細」については、業務別追加表示項目に「品揃え」が選択されており、顧客接点表のそれぞれ該当する項目から遷移した場合のみ表示が行われます。

各表の特記事項を以下に記します。

項目説明については、巻末の表示項目一覧を御覧ください。

出力結果画面【顧客接点】

業務別追加表示項目の選択により操作可能な事項が異なって来ますので、便宜上７つの表示状態に分けて説明します。

１．顧客接点（業務別追加表示項目＝なし）

ここでは顧客接点＝単品、業務別追加表示項目＝なし の表示状態で、全ての表示状態において共通の操作項目について説明します。

ここでは顧客接点＝単品、業務別追加表示項目＝品揃え の表示状態での操作項目について説明します。

単品数、利用者倍率、客点数は主に分類の粒度検討に用います。

店舗数は主に単品の店舗品揃え確認に用います。

・単品数

リンクをクリックする事で、顧客接点配下の単品詳細タブに遷移します。

主に顧客接点＝プライスラインの時に、プライスライン配下の日付、店舗、単品を確認する目的で使います。

・店舗数

ここでは顧客接点＝単品、業務別追加表示項目＝採用／不採用＆棚割 の表示状態での操作項目について説明します。

顧客接点＝単品、業務別追加表示項目＝ターゲット販促 の表示状態は以下の通りです。

目的範囲、選択範囲の利用ID数が表示され、ニーズ単位でのターゲット顧客のダウンロードが可能となります（併せて各ニーズのマーケットサイズを掴む事ができます）。

ここでは顧客接点＝分類、業務別追加表示項目＝販促単品分配 の表示状態での操作項目について説明します。

ここでは顧客接点＝分類、業務別追加表示項目＝理論スペース分配 の表示状態での操作項目について説明します。

顧客接点＝分類、業務別追加表示項目＝その他顧客接点情報 の表示状態は以下の通りです。

顧客接点の利用金額、点数、客数に加え、顧客接点に上位分類が存在する場合に限って、分類情報を表示します。

顧客接点＝単品、業務別追加表示項目＝品揃え の表示状態です。

主に目的範囲のマーケットサイズの認識と、ナンバー1戦略を採る目的範囲の決定の為に使います。

顧客接点＝単品、業務別追加表示項目＝品揃え の表示状態です。

主に選択範囲内の選択肢数の多寡を見極める為に使います。

本分析メニューの根拠として、クラスター分析の処理結果をダウンロードして頂けます。

距離行列表には通常のUTF-8版に加え、S-JIS版をご用意しています。

デンドログラム画像

png形式の画像ファイルです。

ファイルサイズの肥大を避ける為、顧客接点数が800以下の場合のみ生成されます。

目的範囲と選択範囲が交互の色違いで表現されています。

結節位置が低いもの同士程近しいニーズ、結節位置が高いもの同士程異質なニーズである事を示します。

関連順が顧客接点の右から左への並びで表現されています。

距離行列表CSV

顧客接点間の、実際の距離（ニーズとしての近さ／遠さ）をご覧いただけます。

全顧客接点が相互に結ばれたこの3次元の構造を、政策に落とし込める2次元の”場”に畳み込んだものがデンドログラムです。

業務別追加表示項目に「品揃え」が選択されており、顧客接点表の「単品数」から遷移した場合のみ表示が行われます。

図は顧客接点＝プライスライン、業務別追加表示項目＝品揃え の表示状態から、顧客接点＝98円の「単品数」をクリックして遷移した例です。

同一単品であっても日／店舗により売価が異なったり、見切りが発生する為、プライスへの紐づけ根拠を確認できる、明細に近い状態での出力を行っています。

業務別追加表示項目に「品揃え」が選択されており、顧客接点表の「店舗数」から遷移した場合のみ表示が行われます。

図は顧客接点＝単品、業務別追加表示項目＝品揃え の表示状態から、顧客接点＝買物専科やわらかイカフライ の「店舗数」をクリックして遷移した例です。

例えば1stレコメンドの最重点単品にも関わらず、その販売実績の立った店舗数が少なかった場合に、売れている／いない店舗を確認する為に用います。

売れていない店舗は実績値が0、販売日FromとToがnullで表示されます。