ID-POS意思決定支援クラウドサービスBiZOOPe
なぜID-POSなのですか？POSでは駄目ですか？
── 私たちの「商い」を取り戻す。「分析」に必要なたった一つの視点

私たちが商いを行っている「市場（マーケット）」。 それは次の図のように、商品やサービスを介して、2つのエゴが重なり合う場所です。

• 売り手のエゴ ： モノを「売りたい」という思い

• 買い手のエゴ ： 自身のライフスタイルやニーズ（コト）を満たしたいという思い

これら双方の思いが重なり合う場所こそが、市場（マーケット）だと言えます。

一般的なPOS分析を思い浮かべてみてください。 表の縦軸に並んでいるのは、単品や部門、店舗、あるいは年月日といった、いわゆる「モノ」のデータです。

これはあくまで、売り手が「売りたい」モノの動きをコントロールするための分析であり、「自分のコトを満たしたい」という買い手のエゴとは無関係です。

したがって、それは私たちの「商いそのもの」の分析ではありません。

では、POSデータではなく「ID-POSデータ」を使えば解決するのでしょうか。

たとえID-POSデータを使っていたとしても、表の縦軸に「顧客そのもの」や「ランク」「年代」を列挙していく。これが一般的な顧客分析です。

しかし今度は、これが「売りたい」という売り手のエゴとは無関係になってしまいます。 なぜなら、モノとは違い、顧客をモノのようにコントロールすることはできないからです。

顧客をコントロールするということは、顧客の「エゴ（自我）」をコントロールするということ。 それはつまり、顧客が置かれている不可避な「状況」や、強固な「価値観」をコントロールするということに他なりません。

自我（エゴ）＝ 状況 ✕ 価値観

では、本当の意味での「ID-POS分析」とは何でしょうか。

それは、モノとヒトの接点記録であるID-POSデータを用い、コントロールできない「顧客（ヒト）」ではなく、私たちがコントロール可能な「モノ（商品／店舗／年月日等）」を縦軸に置いた分析です。

世間一般のID-POS分析と言えば、「併売」「トライアル／リピート」「ブランドスイッチ」などがよく語られます。もちろんそれらも分析の一部ではありますが、私たちの「商いそのもの」と呼ぶには、あまりにもマーケットのごく一部を切り取った側面に過ぎません。

私たちが真に見るべきは、たった一つ。

「売り場には、どのような顧客のエゴが存在しているのか？」

 「そのエゴは、結果として、どんなモノのグループを形成しているのか？」

ということだけです。